Die folgenden Informationen gelten für alle Artikel, die von Partner-Marken BRIDE SQUAD verkauft werden. Klicken Sie auf diesen Link, um mehr über Lieferungen von unseren Partner-Marken zu erfahren.

Ihre Bestellung sollte am geschätzten Lieferdatum* ankommen, das in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder in „Mein Konto“ angegeben ist. Denken Sie daran, dass dieses Datum nur eine Schätzung ist. Ihr Paket kann vor, am Tag selbst oder einige Tage nach diesem Datum ankommen. Unser Lieferpartner kann eine Unterschrift bei der Lieferung verlangen. Stellen Sie sicher, dass jemand verfügbar ist, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Liefererinformationen und dem Tracking-Link. Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung geliefert wurde oder zur Abholung bereit ist. Falls eine korrekte Mobilfunknummer in Ihrem BRIDE SQUAD-Konto registriert ist, kann unser Kurier Sie auch per SMS über Ihre Lieferung informieren.

Um Ihre Bestellung jederzeit zu verfolgen:

• Melden Sie sich bei „Mein Konto“ an;
• Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“;
• Wählen Sie die Bestellung aus;
• Klicken Sie auf „Paket verfolgen“.

Falls Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird, erhalten Sie für jedes Paket einen separaten Tracking-Link.

Je nach Liefermethode gibt es während der Lieferung zusätzliche Optionen, wie die Lieferung bei einem Nachbarn, an einem sicheren Ort oder die Abholung an einem bestimmten Ort.

Was ist, wenn ich mehr als eine Bestellung aufgegeben habe?

Wenn Sie innerhalb weniger Tage mehrere Bestellungen aufgegeben haben und kostenlose Lieferung erhalten, können wir sie in einem Paket zusammenfassen, wenn die Lieferadresse gleich ist. Diese Meldung wird angezeigt, wenn die Tracking-Informationen von einer Bestellung zur anderen übereinstimmen.

Falls Ihre Artikel aus verschiedenen Lagern stammen, haben sie dieselbe Bestellnummer, aber jedes Paket hat seine eigene Tracking-Nummer und sein eigenes Lieferdatum.

Warum gibt es derzeit keine Tracking-Informationen?

Machen Sie sich keine Sorgen. Das Laden der Tracking-Informationen kann einige Tage dauern. Das Tracking wird aktualisiert, sobald das Paket vom Kurier gescannt wird.

Wenn der Bestellstatus „Bestellt“ anzeigt, wird Ihre Bestellung noch vorbereitet. Dies ist während Spitzenaktivitäten normal und beeinträchtigt nicht das geschätzte Lieferdatum.

Was geschieht, wenn meine Lieferung nicht erfolgreich war?

Falls Ihre Lieferung fehlgeschlagen ist, hinterlässt unser Kurier einen Lieferschein oder sendet Ihnen eine Aktualisierungs-E-Mail zur Lieferung. So erfahren Sie, ob Ihr Paket an einem sicheren Ort geliefert wurde, oder Sie erhalten Anweisungen zur Planung einer neuen Lieferung.

In einigen Fällen ermöglicht Ihnen der Tracking-Link, eine Lieferung erneut zu planen oder eine andere Lieferoption zu wählen.

Warten Sie immer noch auf Ihre Bestellung?

Falls das geschätzte Lieferdatum vorbei ist, warten Sie bitte einige Tage, bis Ihre Bestellung geliefert wird, besonders während Spitzenaktivitäten. Falls Ihre Bestellung nach einigen Tagen immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum.

Noch eine Sache…

*Wir bemühen uns, die vorgesehenen Lieferzeiten einzuhalten. Es können jedoch Verzögerungen und Änderungen auftreten. Bitte lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.